○小面额现金是指10元及以下的人民币。
○各银行业金融机构负责小面额现金供应工作的业务开展、实施，满足社会对小面额现金需求的供应工作，最大程度地方便开户单位及群众兑换。
○小面额人民币兑换地点为各营业网点指定兑换窗口。
○残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
○凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
○残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。
①能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
②能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
○纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
○兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
○特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
○特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积，包括与票面原样连接的炭化、变形部分。不能按原样连接的部分，不作为票面剩余面积计算。
○遇有印刷字迹、涂写字迹的人民币可在银行网点无偿兑换。
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